2022年3月中下旬，面对新一轮新冠疫情，集团公司落实政府疫情防控工作要求，全力做好疫情防控和安全供水保障工作。

3月28日，客服中心接到七里河绿化所关于奥体中心周边绿化的接水申请，第一时间向勘察员派发前置服务单。由于该项目工期紧，为了不影响奥体中心场馆周边整体建设进度，用户希望接水项目于4月2日前完工。得知用户诉求后，客服中心领导第一时间安排勘察员与用户沟通，确认放线时间，同时联系西区管线所七里河站及施工单位共同勘察现场。由于奥体中心所在区域处于疫情防控区域，政府严禁一切外来车辆及人员进入。3月29日，为了推进项目落实，客服中心工作人员征得街道社区同意后，做好安全防护措施进入现场施工。为确保施工顺利进行，客服中心提前做好开具工作单、材料单及配表等准备工作。管线所及施工单位提前准备施工材料、组织施工力量、调动施工机械，确保施工顺利进行。

3月30日，按计划施工的过程中，发生了一起突发事件，绿化所施工单位进行开挖误将奥体中心DN200进水管道挖破，面对突发情况，施工单位一筹莫展，公司七里河区管线所工作人员，迅速做出应对，关闭相关闸门，协助绿化所施工单位抢修破损管线，并将多年积累的抢修经验传授给对方。当晚8时，接水施工任务全面完成。公司员工这种助人为乐精神和精湛的技能受到施工单位的高度赞扬。疫情期间，公司客服中心和各管线所员工，迎难而上，“逆疫”出征，多次顺利完成接水任务，在疫情防控的特殊时期充分展现兰水人的精神风貌。身为其中的一员，我也充满荣誉感。在此，我由衷赞叹，我们兰水人是最棒的!

                                                                                   （客服中心 张宸）