8月17日，为深入开展创建全国文明城市志愿者活动，落实市委、市政府打造精致兰州、提升供水服务水平要求，集团公司组织开展“志愿服务进社区”主题活动。公司全体高管分组参加城关区、七里河区、安宁区、西固区四个点服务活动，公司相关单位部分员工约110人参加当日活动。

在活动现场，公司供水服务志愿者通过现场发放宣传单、摆放展板，向小区居民宣传用水、节水、接水、二次供水、户表改造及城市供水法规方面的知识，并现场解答居民有关城市供水法律法规、供水服务、抄表收费及供水服务方面的问题。公司维修工作人员为小区居民上门免费维护水表、水龙头等用水设备；供水营业所工作人员为小区孤寡老人、伤残用户开展上门代缴水费业务；客服中心工作人员现场为用户解答接供水等方面的用水常识；水质中心工作人员根据用户诉求，走进用户家中，为用户提供便捷水质检测服务，并现场解答用户有关水质安全方面的疑惑。

开展供水志愿者服务进社区活动，是集团公司一项常态化便民服务举措。近几来，公司一方面通过“水厂开放日”将用户“请进来”，向用户宣传制供水工艺及保护水环境安全方面的常识；另一方面以“志愿服务进社区”形式“走出去”，深入社区和用户零距离接触，了解用户对供水服务的需求，从而进一步提升供水服务水平，重塑公司优质服务新形象。