为履行维护职能，推动“送温暖”工作经常化、制度化、规范化，发挥员工帮扶中心在帮困济贫方面的作用，按照兰州市总工会有关规定，结合公司实际，建立帮扶救助基金管理委员会（以下简称帮扶中心），并制定帮扶办法。
集团公司对当年需帮扶的员工进行救助，在册员工(含内退)均可自愿参加，不参加者不享受帮扶救助。帮扶救助按自然年度一年一统计，当年参加,当年受益。
帮扶救助基金来源
1、公司行政费用投入：按参加员工总数，每月人均3元。
2、公司工会经费投入：按参加员工总数，每月人均2元。
3、员工个人投入：参加的员工，每月每人3元。
4、上级工会组织拨付的帮扶资金。
5、社会机构提供的捐助资金或其它资金。
帮扶救助对象及标准
生活困难帮扶 家庭月人均生活费低于300元(含300元)的员工家庭，界定为特困家庭；家庭月人均生活费低于500元(含500元)的员工家庭，界定为贫困家庭，并对其给予帮扶：
1、特困家庭，每年帮扶5400元。
2、贫困家庭，每年帮扶3600元。
因病致困帮扶 员工或家属（仅限配偶、子女。下同）患有重大疾病(指兰州市人力资源和社会保障局界定的急性心肌梗塞、白血病及恶性肿瘤、重要器官移植、截瘫等十八种疾病)，当年医疗费用支出数额巨大，除社会医疗保险报销和公司内部补充医疗保险报销外，个人自费承担医疗费用数额较大，按员工家庭困难实际情况酌情给予帮扶。帮扶标准：特困家庭当年帮扶5000元，贫困家庭当年帮扶3000元。员工已婚的子女(含离异)不在上述范围内。
金秋助学帮扶 每年高考结束后，基层工会要与帮扶中心办公室及时联系，摸清本单位困难员工子女高考录取基本情况，开展上级工会和集团工会的金秋助学活动。对符合上级工会要求的困难员工家庭，按上级工会要求的程序上报；符合集团公司帮扶中心管理办法的，提交公司帮扶中心委员会专题会议讨论审批，使困难员工家庭学子得到及时救助。
1、特困和贫困家庭子女考入中专、大专和大学的，特困当年帮扶2500元、贫困当年帮扶2000元：
2、员工年均收入低于全省在岗平均工资的，或公司内相对困难的员工家庭子女考上中专、大专和大学的，一次性补助2000元。
特殊帮扶 为保护国家、集体财产和见义勇为而发生伤残或死亡的员工家庭、因工致残不能坚持正常工作且家庭生活困难的员工、或因不可抗力遭受意外灾害造成较大经济损失的员工家庭，在执行国家有关规定的同时对其给予一次性的帮扶：
1、为保护国家、集体财产和见义勇为而发生伤残或死亡的员工家庭，当年帮扶5000至10000元。
2、因工致残不能正常工作且家庭生活困难的员工，当年帮扶3000元。
3、因不可抗力和不可预见性遭受灾害造成较大经济损失的员工家庭，视经济损失情况，酌情帮扶。
及时救助 对当年因特殊或紧急事件(事故)致困的员工家庭，本着“特事特办”原则，视困难情况给予及时救助，并在年终帮扶中心专题会议上予以通报。
