9月4日，信息科技中心成功组织实施了客户服务中心机房的UPS（不间断电源）系统更换工程，彻底消除了因后备电源不足带来的运行风险，为客服热线系统的稳定畅通提供了坚实可靠的技术保障。

此前，在一次市电意外中断的突发情况中，信息科技中心技术人员发现，客服中心机房原有UPS设备仅能支撑不足五小时，无法达到预期保障要求。中心立即组织专项排查，并委托第三方专业检测机构对设备进行全面“体检”。检测报告明确指出，该套UPS系统核心蓄电池组存在蓄电能力严重下降的问题，且设备整体已临近使用年限，性能老化，可靠性无法满足当前业务需求。客服中心作为接收用户诉求、提供便民服务的关键窗口，其机房7x24小时不间断运行至关重要。

为确保万无一失，信息科技中心迅速响应，科学制定更换方案。他们利用业务低峰时段，高效完成了旧设备的拆除与新UPS电源系统的安装、调试及切换工作。整个施工过程计划周密、操作规范，实现了对客服业务“零影响”的平滑过渡。

此次UPS电源的成功更换，显著提升了机房供电系统的安全冗余和应急保障能力，体现了信息科技中心主动作为、防患于未然的运维理念，是保障城市供水生命线安全稳定运行的一项重要举措。

信息科技中心  崔云雁