8月25日，西固区7号路新华书店西侧金城美发厅负责人将一面印有“真情服务暖人心，破解难题办实事”的锦旗送至西区管线所西固工作站管道一班，对工作人员及时解决用水难题、保障居民正常生活的专业服务表达诚挚感谢。这场持续数小时的紧急抢修，不仅展现了供水人过硬的技术本领，更诠释了“为民服务”的初心使命。

突发险情：DN25管道漏水危及邻里

6月18日上午，西固区7号路新华书店西侧金城美发厅店内DN25供水管道发生渗漏，若不及时处置，不仅将导致店铺停水，还可能引发路面塌陷、邻里财产受损等次生问题。情急之下，店主立即拨打电话向西区管线所西固工作站进行求助。

技术攻坚：五小时精准定位节点闸门

西固工作站管道一班接到任务后，迅速携带专业设备赶赴现场。经勘查发现，用户接点井因市政道路改造被深埋于地下，传统人工挖掘和金属探测仪均无法确定具体位置。面对复杂工况，抢修团队立即启动应急预案：技术骨干调取历史施工图纸，结合GIS供水信息系统进行分析；同时安排人员沿管线走向分段排查，通过压力测试缩小故障范围。经过近五小时的协同作业，最终精准定位节点闸门并实施关闭，有效控制了险情扩散。

全流程服务：从抢修到科普的暖心守护

在成功止水后，抢修人员并未立即撤离，而是协助用户排查出管道老化锈蚀导致的渗漏点，并指导完成维修。考虑到用户对供水设施维护知识欠缺，工作人员现场指导演示水压检测、保温防冻等日常维护技巧。

坚守初心：当好城市供水"守护者"

西固工作站负责人表示，“近年来，市政改造导致的地下管网信息缺失确实增加了供水抢修工作的难度，但也提醒我们要持续完善数字化档案建设。”面对感谢锦旗，西固工作站管道一班全体人员表示，保障居民用水是供水人的职责，今后将会继续坚守岗位，用更快的响应、更优的服务，为人民群众解决用水难题，当好城市供水“守护者”。

                    西区管线所 李昱德 赵建斌