10月19日（周日）上午，七里河工作站接到黄金大厦物业紧急来电，反映西站黄金大厦门口水表井出现清水外溢现象。七里河工作站立即启动应急响应机制，迅速组织3名值班人员赶赴现场处置。经现场勘查，工作人员确认漏水原因为黄金大厦水表井表后内部管道破裂，为避免水资源浪费及降低对黄金大厦正常营业的影响，工作人员第一时间制订了详细的抢修方案，关闭了相关供水闸门，利用专业技术对破裂管道进行紧急维修并完成供水系统压力测试与恢复工作。七里河工作站通过"接诉即办+主动服务"双轨机制，使得处置过程高效有序，从接到供水故障电话到恢复供水仅用时3小时，最大限度减少了大厦商户及居民的用水困扰。

10月22日，七里河区黄金大厦物业向七里河工作站赠送锦旗，对工作站工作人员及时处置供水管道故障、恢复大厦正常用水表示感谢。

                      西区管线所 赵建斌