一面锦旗一份情，浓浓谢意暖人心。9月9日，七里河区敦煌路五金厂家属院居民代表专程前往西区管线所七里河工作站，将一面印有“供水显真情 服务创一流”的锦旗送到工作人员手中，以此诚挚感谢工作站工作人员高效处置水压故障、倾心为民排忧解难，用专业务实的服务解决了居民的急难愁盼用水问题。

七里河区敦煌路五金厂家属院3至6层住户持续两周出现高层水压偏低、出水不畅等问题，严重影响居民正常生活。9月3日9时，七里河工作站接到居民求助报修后，坚守“为民办实事、解民忧”的服务宗旨，第一时间安排工作人员赶赴现场，主动对接社区、物业公司核实详情，逐户走访受影响居民，细致摸排水压异常的持续时间全力排查问题根源。

工作人员为精准锁定故障根源对小区水表井设备、供水管道进行全方位细致勘查，反复观测设备运行状态，凭借丰富的管线运维和故障排查经验，精准确定故障症结。经核实，该故障设备属于小区内部设施，居民无自主维修能力，为切实保障居民正常用水，主动化解民生难题，七里河工作站主动担当履职，维修更换故障闸门。此次抢修作业条件十分恶劣，给维修工作带来极大挑战，故障点位于狭小密闭的水表井内，作业空间极度狭窄，工作人员无法舒展身体，全程只能俯身、弯腰跪在积水中操作，作业动作严重受限。同时管道内部残留大量回水，水压冲击力大，大幅增加了设备拆卸、更换的操作难度。面对诸多不利条件，抢修人员不畏艰难、迎难而上，精细把控每一个操作环节，一丝不苟完成全部维修步骤，以专业高效的攻坚作业顺利更换故障闸门。

下一步，西区管线所七里河工作站将把群众的认可与感谢化为工作动力，持续聚焦辖区群众用水急难愁盼问题，不断提升供水故障处置效率和服务质量，主动担当、积极作为，全力保障辖区居民用水安全、稳定、通畅，用实际行动践行供水责任与担当，用心用情守护群众民生福祉。

西区管线所