为扎实办好民生实事，持续筑牢困难群众基本生活保障底线，兰州城市供水集团有序推进低保、残疾用户用水优惠惠民专项工作，落实困难群体水费减免政策，让惠民红利精准直达困难家庭。

       近日，营业所城关营业站扎实推进年度低保、残疾用户水量优惠惠民工作，用心用情把供水惠民政策落到实处，切实把关怀送到特殊群体身边。为保障优惠政策精准落地，城关营业站全面梳理辖区低保、残疾用户台账，逐户核对用户基础信息，摸清实际情况，做到底数清、情况明，为后续政策办理打下坚实基础。业务办理期间，工作人员面对面细致宣讲水量优惠政策内容与申报办理流程，同步为特殊用户建立专属服务档案，常态化开展用水回访，主动收集用水诉求，第一时间协调处置用水难题，保障符合条件的家庭应享尽享、不漏一户。截至目前，城关营业站已为辖区数百户特殊家庭顺利落实水量优惠政策。

      下一步，城关营业站将持续做实做细特殊群体供水跟踪服务，立足岗位履职尽责，以务实举措传递供水服务的民生温度，彰显供水人的责任担当。

                            营业所供稿